| O que eu faço caso haja divergência no pedido que recebi? |
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Atente-se para descrição e ficha técnica do produto (cor, dimensão, etc.); Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela é a garantia de seu produto); Conserve em boas condições a embalagem original do produto, manuais, itens e acessórios que acompanham seu produto, em caso de troca ou devolução, estes itens serão fiscalizados; Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal. Jamais aceite um produto com avarias, ausência de algum item. Caso haja alguma problema (embalagem rompida, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo) recuse a entrega e não assine o canhoto. Informe no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entre em contato imediatamente pelo e-mail: contato@aluminioefibras.com.br É necessário ter alguém para receber a sua entrega, caso não seja você, informe a pessoa responsável como deve proceder; Após a conferência positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da nota. O produto com defeito deve ser reparado no prazo de 30 (trinta) dias após devolução a fábrica. Prazo conta-se a partir da chegada do produto a fábrica. Conforme Código de defesa do consumidor. ATENÇÃO: peças com alumínio pintado, devem ser verificadas no ato da entrega se há algum risco ou defeito no alumínio, pois caso não seja avisado no ato da entrega, perde a garantia produtos pintados, não tem garantia para riscos. |